Troca e Devolução

Em casos de arrependimento, não gostar do produto ou não servir, produto com defeito ou em desacordo com o pedido: o prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

Em caso de avaria (estrago), recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir da data do recebimento do produto.

Para troca ou devolução você deve entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente. Retornaremos com instruções em até 2 dias úteis.

E-mail: contato@skarabmodafeminina.com.br
Telefone ou WhatsApp: (16) 9 9762 7720

As peças devem ser devolvidas acompanhadas da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal. Os elementos que compõem a embalagem original, assim como etiquetas e acessórios que acompanham o produto devem retornar com o mesmo. O produto deve estar limpo e sem sinais de uso, lavagem, odores e manchas. A troca ou devolução será efetivada após análise, com prazo de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa empresa. Produtos com sinais de uso, mau uso e/ou lavagem inadequada, serão indeferidos de troca ou devolução e retornados ao cliente.

A troca será feita pelo mesmo ou qualquer outro produto, desde que haja em estoque. Se o produto escolhido tiver valor superior, o cliente deverá efetuar um depósito desta diferença. Se o produto tiver o valor inferior a sua compra, a Skarab fornecerá um cupom de crédito no valor da diferença,válido por 1 (um) ano da sua data de compra.

A primeira vez que precisar trocar ou devolver um produto será gratuita. Ou seja, porte pago pela empresa, sendo registrado o direito de gratuidade apenas uma única vez por cliente. Nas demais vezes, a mercadoria deverá ser devolvida e a troca concluída, com porte pago pelo cliente.

Em caso de devolução, o ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra. O valor será disponibilizado de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.